クレジットカード１件、次年度の年会費が取られる前に解約手続きをしたんだけど
イラついてしょうがなかったわ！
今はメールで退会できるらしく、ホームページの手順通りに手続きを開始。
デポジットカードなので、解約すれば契約時に先払いしていた１０万円が返ってくるわけだが
残高を完済してからでないと手続きが完了しないらしく
しかも、返金されるのは残高が0円になるのを確認してから２か月後になるらしい。
それまで継続されてはいかがでしょうか？という意味不明な案内をされ、完全に下に見られてる感じがしたので
だったら
今月の給料で払ってやろうと決意。
しかし、その旨を伝えた後の返信メールには、解約予約の案内のみ書かれているだけで、振込口座や金額等の必要な情報の案内が一切なかった。
このままでは埒があかないので、オペレーターに電話をすると
マサさんのカードは解約手続きがされてますが？と、やや小馬鹿にするような話し方をされたので
だから！！
今月の給料で全額返すから、金額と口座を知りたくて電話したんだろうが💢
な〜んて
態度は取らず、丁寧に説明をさせて差し上げました。
ところが全然話が噛み合わない上に、こちらが話してる途中で被せてきやがるもんだから、イラついてイラついて…
まぁ、デポジットカードという底辺カードなんか発行してる会社のオペレーターなんてこんなもんかぁ…。と、ひとまず落ち着きを取り戻し
ブラックリストの俺に、クレヒスを積ませて貰ったことを感謝した。
そして
もう、こんな所には二度と世話にならない。ということを固く決心した。
誰か審査が通りやすいクレカ知らない？
コメント
標準の手続きがそうなってるだけで、別にイラつく要素はにもないですよ。
私のカードも同じ様な対応でした。解約予約入れてほっておいたら引き落とし完了して終わり、というシステム。
解約予約入れたらカード使えなくなるから払い終わってからにしたほうが…というのも定形文。顧客の利便性というよりはシステム対応の都合だと思うけど…先に解約しようとして標準の手順から外れると色々面倒くさい事になる。解約となった時点で個人情報保護の点から解約済み顧客対応へ部署が変わって、現在の担当者からは見れなくするとかあるので。
なのでコールセンターも、返済方法の担当に聞いて一括返済してから、解約担当に申し出るとスムーズです。
世の中で、そっちのほうが楽って人が多いんでしょう。
まず、やり取りが全くできないんですよ。
ホームページにアクセスし、残高が残ってる解約はこちらからとあったので、そこから手続きをしたのですが
何回かメールのやり取りで即日解約を申し入れたのにも関わらず、頓珍漢な回答しか返ってこないので
オペレーターに電話すれば、こちらが説明してる途中で遮ってくる。
私も接客の経験があるので、こういう態度のオペレーターってめちゃくちゃイラつくんですよ。
結局、こちらが折れて
オペレーターの話を最後まで聞いてから説明した所、それでしたら〜とか抜かしやがる。
今まで散々、消費者金融のオペレーターとは話してますが、ここが断トツで酷かったと言えます。